wysyłka & zwroty

Każdy produkt marki the.pokora jest wykonywany ręcznie w małych seriach, z najwyższą starannością i dbałością o detale. Nasze torby powstają na zamówienie, dlatego prosimy o przemyślane decyzje zakupowe.

Produkcja na zamówienie

Wszystkie torby the.pokora są wykonywane na zamówienie.

Każdy egzemplarz jest ręcznie szydełkowany z odzyskanej bawełnianej włóczki — czas realizacji wynosi od 7 do 14 dni.

Zwroty

Ze względu na indywidualny charakter oraz ręczny proces tworzenia naszych produktów, nie przyjmujemy zwrotów toreb wykonanych na zamówienie.
W przypadku zakupu produktu dostępnego od ręki (ready-to-ship), klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki. Zwracany produkt musi być nieużywany oraz odesłany w oryginalnym opakowaniu.

Wymiany

Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub będzie niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt w ciągu 3 dni od otrzymania przesyłki pod adresem thepokoracrochet@gmail.com .
Każdy przypadek rozpatrywany jest indywidualnie, z pełnym poszanowaniem ręcznego procesu oraz unikatowego charakteru materiałów.

Produkty zakupione w butikach

W przypadku zakupów dokonanych w butikach partnerskich obowiązuje polityka zwrotów danego sklepu. Prosimy o bezpośredni kontakt z miejscem zakupu.

Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
Email: thepokoracrochet@gmail.com
Instagram: @the.pokora